Politique de confidentialité

En utilisant ce site Web ou l’une de nos applications, produits, services, fonctionnalités, outils ou ressources, vous acceptez les modalités de la présente politique de confidentialité et de nos modalités d’utilisation.

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025. Entrée en vigueur : 15 décembre 2025.

Distribution Vast-Auto et ses sociétés affiliées, filiales et entités apparentées (collectivement dénommées « Vast », « nous », « notre » ou « nos ») respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité en ligne (la « politique de confidentialité » ou la « politique »). Veuillez lire attentivement la présente politique.

À propos de la présente politique de confidentialité

La présente politique décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation (« traitement ») de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Définition des « informations personnelles »

Les « informations personnelles » (appelées « données personnelles » dans certaines juridictions) sont un terme large, dont la définition juridique varie d’une juridiction à l’autre. Dans le cadre de la présente politique, les « informations personnelles » comprennent les informations qui sont raisonnablement susceptibles de vous identifier en tant qu’individu spécifique (y compris par le biais de votre appareil), soit seules, soit combinées à des informations provenant d’autres sources.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

La présente politique s’applique aux informations personnelles que nous recueillons dans le cadre de vos interactions avec nous, y compris lorsque vous :

Visitez nos sites Web principaux aux adresses www.OReillyAuto.ca, partscityauto.ca, vastauto.com, mmecanique360.com, octoserviceplus.com, automecano.ca, verifieelectrique.com ou un site Web ou une application mobile qui renvoie à la présente politique (collectivement, nos « sites Web »).
Effectuez une transaction avec nous, par exemple en effectuant un achat, en retournant ou en échangeant un achat, ou en utilisant une garantie ou une remise (en ligne ou en magasin).
Vous abonnez à nos bulletins d’information ou autres communications électroniques pour recevoir des informations sur nos produits et services.
Interagissez avec nos pages de médias sociaux (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, LinkedIn, etc.).
Cliquez sur nos publicités affichées sur des sites de tiers.
Interagissez avec nos affiliés ou partenaires.
Communiquez avec notre équipe ou nos fonctions de service à la clientèle (y compris par le biais de fonctions de clavardage, de courriel, de messagerie texte ou de téléphone).
Visitez l’un de nos magasins (où nous pouvons collecter des informations personnelles liées à votre visite, y compris, par exemple, des séquences vidéo de sécurité).
Répondez à l’un de nos sondages de satisfaction après avoir visité un magasin ou notre site Web, effectué un achat ou interagi avec notre équipe du service à la clientèle.
Interagissez avec nous de quelque manière que ce soit lorsque nous collectons des informations auprès de vous et que nous nous référons à la présente politique de protection de confidentialité.

La présente politique s’applique également aux informations personnelles vous concernant que nous recueillons auprès de tiers. La présente politique ne s’applique pas aux sites Web, applications, vidéos (liens intégrés ou directs) ou autres contenus (chacun étant un « site lié ») vers lesquels nous offrons un lien et qui ne sont pas exploités par nous. Les sites liés ont leurs propres pratiques en matière de collecte et d’utilisation d’informations personnelles, et nous ne sommes pas responsables de ces pratiques. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site lié pour comprendre comment vos informations personnelles sont traitées.

Informations que nous pouvons recueillir à votre sujet

Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la nature et du contexte de votre interaction avec nous. Elles peuvent également dépendre de divers choix que vous faites sur la manière d’utiliser les services que nous offrons, des fonctionnalités et des caractéristiques que vous choisissez ou activez, de votre emplacement, des appareils que vous utilisez pour interagir avec nos services, et de la législation applicable.

Les paragraphes suivants décrivent les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet et la manière dont nous les recueillons.

Informations personnelles que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes d’informations personnelles que vous nous fournissez :

Coordonnées. Par exemple, le nom et le prénom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, l’adresse physique et d’autres coordonnées que vous fournissez.
Comptes et autres identifiants. Par exemple, le nom d’utilisateur, le nom d’écran, le pseudonyme, l’identifiant de compte, l’identifiant d’utilisateur attribué, le numéro de client ou tout autre identifiant similaire pouvant être utilisé pour identifier un utilisateur ou un compte.
Informations sur la vérification du compte. Incluant les questions et réponses relatives à la sécurité du compte.
Historique des achats. Les achats et les tendances d’achat associés à vous ou à votre compte.
Informations générales sur l’emplacement. Une approximation générale de votre position qui n’est pas basée sur des informations provenant d’un système mondial de positionnement.
Informations sur le véhicule. Par exemple, le numéro d’identification du véhicule, les données relatives aux performances du véhicule, le kilométrage et les vidanges d’huile.
Enregistrements audio. Par exemple, les messages vocaux et les enregistrements du service à la clientèle.
Contenu de l’utilisateur. Y compris les courriels et les messages textes, les photos, les vidéos, les enregistrements audio, les communications avec le soutien à la clientèle, les commentaires et tout autre contenu généré par les utilisateurs.
Contenu des médias sociaux. Si vous interagissez avec nos pages de médias sociaux, nous pouvons recevoir des informations relatives à ces interactions.
Informations sur les candidats à l’emploi. Les personnes qui soumettent leur candidature pour un emploi ou d’autres postes au sein de notre personnel peuvent fournir des informations personnelles dans le cadre de leur candidature à un emploi. Les informations personnelles peuvent comprendre les coordonnées, les antécédents professionnels, l’historique de la formation, les préférences salariales, les informations du curriculum vitae (CV).
Autres informations personnelles que vous fournissez. Si vous nous fournissez des informations personnelles autres que celles décrites ci-dessus, nous les collecterons et les utiliserons à des fins compatibles avec votre interaction avec nous.

Informations personnelles que nous recueillons lorsque vous interagissez avec nous en ligne

Lorsque vous interagissez avec nous en ligne, nous recueillons automatiquement certaines informations sur cette interaction auprès de vous et de votre appareil à l’aide de technologies de collecte de données et de suivi.

Ces technologies sont les suivantes :

Témoins.
Pixels de suivi, d’analyse, de site Web et de médias sociaux.
Outils et logiciels de marketing de relance.
Cadres en ligne (iFrames) et autres matériels intégrés.
Scripts d’enregistrement de session qui surveillent l’activité.

Les informations que nous recueillons à l’aide de ces technologies incluent :

Historique de navigation et de recherche. Des informations sur le contenu que vous consultez et les recherches que vous effectuez sur nos sites Web.
Journaux de sites Web et données d’utilisation. Données relatives aux pages que vous consultez, aux services et fonctionnalités que vous utilisez ou avec lesquels vous interagissez, à votre type de navigateur et aux détails de tout lien ou communication avec lesquels vous interagissez.
Mesures de publicité. Données relatives aux publicités que vous consultez sur nos sites Web ou à nos publicités que vous consultez sur d’autres sites Web.
Données de diagnostic. Tels que les journaux de collisions, le temps de lancement, le taux de blocage, la consommation d’énergie et d’autres informations collectées pour mesurer les diagnostics techniques.
Informations sur l’appareil. Données relatives à l’appareil que vous utilisez pour interagir avec nous. Les informations relatives à l’appareil comprennent l’adresse IP, les informations relatives à l’emplacement de l’appareil et son modèle.

Informations personnelles sensibles

Certaines juridictions définissent certains types d’informations personnelles comme des « informations sensibles ». Nous ne collecterons les informations sensibles suivantes qu’avec votre consentement explicite, par exemple lorsque vous nous fournissez directement ces informations.

Informations sur le traitement des paiements. Par exemple, le mode de paiement, le numéro et les détails de la carte de paiement, le fournisseur de services de paiement et d’autres informations de paiement que vous fournissez.
Numéros d’identification. Numéro de permis de conduire, numéro de carte d’identité gouvernementale, numéro d’identification fiscale et numéro d’identification militaire.
Informations démographiques sensibles. Nos sondages de satisfaction de la clientèle peuvent demander ces informations facultatives pour nous aider à améliorer nos services auprès de certains groupes démographiques. Par exemple, un sondage peut demander des informations qui révèlent votre origine raciale ou ethnique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à diverses fins, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Ces utilisations incluent :

Exécuter et communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de vos demandes.
Traiter les remboursements, les retours et les échanges.
Valider votre identité si cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous, maintenir la sécurité et se conformer à la législation applicable.
Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles, dans la mesure où la loi le permet, et mesurer l’efficacité de ces communications.
Administrer des concours, des loteries, des promotions et des sondages.
Répondre à vos demandes relatives à nos services.
Maintenir et améliorer la sécurité et la performance de nos services.
Améliorer votre expérience dans nos magasins et sur nos sites Web.
Anonymiser, rassembler ou dépersonnaliser vos informations personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous identifier) dans le cadre de nos recherches et analyses.
Prendre des décisions stratégiques concernant nos activités commerciales.
Personnaliser nos offres de services, nos sites Web et nos publicités.
Diffuser des publicités ciblées et mesurer l’efficacité de ces publicités.
Afficher des publicités de tiers, y compris le partage d’informations avec des entités qui affichent des publicités de tiers.
Appliquer et contrôler du respect des modalités juridiques qui régissent nos offres, dans le cadre de notre intérêt légitime à garantir l’adhésion auxdites modalités.
Respecter nos obligations légales en vertu du droit applicable.
Protéger les droits, la sécurité et la propriété de l’entreprise, de nos utilisateurs et des tiers.
Traiter les demandes de comptes de crédit commerciaux.
À toute autre fin décrite lorsque vous fournissez les informations et, lorsque la loi l’exige, avec votre consentement.

Dans certaines situations, le fait de ne pas fournir vos informations personnelles retardera ou empêchera notre capacité à remplir nos obligations, y compris lorsque ces informations personnelles sont nécessaires pour se conformer aux exigences légales ou pour remplir nos obligations dans le cadre d’un contrat avec vous ou avec un autre client par l’intermédiaire duquel vous utilisez nos offres.

Comment et quand vos informations sont partagées avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de personnes et d’entités suivantes :

Entreprises affiliées. Notre société mère, nos filiales, nos coentreprises et les autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Fournisseurs d’opérations commerciales. Les transporteurs maritimes qui nous aident à exécuter vos commandes et à vous envoyer des colis, les fournisseurs de services d’informatique en nuage, les fournisseurs de services Internet, les fournisseurs de sauvegarde et de sécurité des données, les fournisseurs de fonctionnalités et d’infrastructures, et d’autres fournisseurs de services similaires.
Fournisseurs de paiement et de facturation. Les fournisseurs qui facilitent la facturation et les transactions de paiement liées aux achats, aux commandes ou à d’autres activités que vous menez avec nous.
Fournisseurs de services de marketing et de publicité. Les fournisseurs de publicité, de marketing direct et de génération de pistes de vente, les fournisseurs de programmes de marketing d’affiliation, les plateformes de reciblage, les courtiers en données, les réseaux publicitaires, les consultants en marketing et les fournisseurs de services similaires.
Fournisseurs de services professionnels. Avocats, comptables, consultants, professionnels de la sécurité et autres parties similaires lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à nos obligations légales et contractuelles, prévenir ou répondre à la fraude ou aux abus, nous défendre contre les attaques ou protéger les droits, la propriété et la sécurité de nous-mêmes, de nos clients et du public.
Parties à une réorganisation. Personnes impliquées dans l’examen, la négociation ou la réalisation d’une transaction commerciale, y compris la vente, la fusion, la consolidation, l’acquisition, le changement de contrôle, le transfert d’actifs substantiels, la faillite ou la réorganisation, et toute intégration ultérieure.
Parties légalement requises. Les personnes auxquelles la loi nous oblige à fournir des informations, par exemple en vertu d’une citation à comparaître ou d’une décision de justice.
Parties auxquelles vous autorisez la divulgation. Toute partie à votre demande ou lorsque vous nous autorisez à partager des informations personnelles.

Nous ne partagerons pas avec des tiers les données relatives à votre choix d’accepter ou de refuser les messages textes (SMS).

Données agrégées et anonymes : Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet peuvent être rendues anonymes et agrégées de telle sorte qu’elles ne vous concernent plus individuellement et ne peuvent être utilisées pour vous identifier. Les données obtenues peuvent être utilisées en interne ou partagées avec des tiers à des fins de recherche, de statistiques, de marketing et de promotion.

Vos choix en matière de confidentialité

Vos droits en matière de confidentialité

Selon la province dans laquelle vous résidez, la loi peut vous conférer un ou plusieurs des droits suivants en matière de protection de la confidentialité.

Confirmer que nous traitons ou non vos informations personnelles.
Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie.
Corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles.
Supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous ou à votre sujet.
Refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée.
Refuser la vente de vos informations personnelles.
Refuser le profilage dans le cadre de décisions uniquement automatisées qui produisent des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard.

Exercer vos droits en matière de confidentialité

Si vous résidez dans une province applicable, vous pouvez à tout moment demander à exercer vos droits en matière de confidentialité de l’une des manières suivantes :

Envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : prp@vastauto.com, à l’attention du responsable de la protection de la vie privée, Patrick Laframboise.
Contactez-nous par courrier à l’adresse suivante :

Distribution Vast-Auto
4840 boul. Des Grandes-Prairies
Montréal (Québec) H1R 1A1

Une fois que nous aurons reçu votre demande dûment soumise, nous vous répondrons dans le délai prescrit par la loi de votre juridiction. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande et y répondre, nous vous en informerons et vous indiquerons la raison du retard. Dans tous les cas, nous répondrons à votre demande dans le délai prescrit par la loi de votre juridiction à compter de la date de réception de votre demande dûment soumise. Si nous refusons de donner suite à votre demande, nous vous informerons de notre décision et de son motif, y compris des instructions sur la manière dont vous pouvez faire appel de notre décision.

Conservation de vos informations personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de production de rapports. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. De plus, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles (de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

Protection de vos informations personnelles

Nous avons mis en place et maintenons des procédures et des pratiques de sécurité raisonnables, adaptées à la nature des informations, afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, destruction, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’étant parfaite, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Voici quelques exemples de nos mesures de sécurité :

Restreindre l’accès aux informations personnelles aux membres du personnel qui ont besoin de les connaître.
Former les membres de notre personnel à l’importance de la protection de la vie privée et de la sécurité des informations personnelles.
Mettre en œuvre des politiques et des procédures internes régissant la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation des informations personnelles.
Installer et mettre à jour le matériel et les logiciels appropriés pour se protéger contre l’accès, la destruction, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

Informations personnelles appartenant à des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les informations personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a pu nous fournir des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse prp@vastauto.com.

Transferts internationaux de données

Nous recueillons et traitons vos données personnelles au Canada. Si vous n’êtes pas situé au Canada, vos données personnelles seront donc transférées, traitées et stockées dans un pays (le Canada) situé en dehors de votre pays de résidence. En nous communiquant vos informations personnelles, vous consentez à ce qu’elles soient traitées au Canada.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous mettons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date figurant en tête de la politique et, dans certains cas, nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire (par exemple en ajoutant une déclaration sur la page d’accueil de notre site Web). Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité chaque fois que vous accédez aux services ou que vous interagissez avec nous d’une autre manière.

Nous contacter

Pour poser des questions ou formuler des commentaires sur la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter comme suit :

Mail:

Envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : prp@vastauto.com, à l’attention du responsable de la protection de la vie privée, Patrick Laframboise.
Contactez-nous par courrier à l’adresse suivante :
Distribution Vast-Auto
4840 boul. Des Grandes-Prairies
Montréal (Québec) H1R 1A1